Qué es
Los Comunicados (/announcements) son avisos que publicas para los colaboradores: una política nueva, una alerta de seguridad, un recordatorio. Aparecen en el portal del colaborador y en el agente de escritorio, y tú das seguimiento a cuántos los leyeron.
Crear un comunicado
En Comunicados → Nuevo, indica:
- Título y texto.
- Prioridad: baja, normal o alta (ordena lo que el colaborador ve primero).
- Expiración: una fecha tras la cual el aviso desaparece, o nunca.
- Audiencia: todos, grupos, departamentos o usuarios específicos.
La publicación es inmediata.
Qué ve el colaborador
El colaborador ve únicamente los comunicados de su tenant, no expirados, compatibles con la audiencia y que aún no ha leído — ordenados por prioridad. Al abrir/descartar, los marca como leídos, y eso es lo que alimenta tu tasa de lectura.
Dar seguimiento
La lista muestra, por comunicado, cuántos leyeron de cuántos deberían (readCount vs. audiencia). El detalle trae la lista de lectores. Eliminar un comunicado borra también los registros de lectura.
Relacionado
- Grupos y departamentos — para segmentar la audiencia.
- El colaborador y el agente — donde aparecen los comunicados.
